Reembolsos: revisa las condiciones antes de confirmar el pago
Una matrícula universitaria implica reserva de recursos y apertura de procesos académicos, por lo que las condiciones de cancelación y devolución deben conocerse antes de pagar. No asumas que cualquier pago puede revertirse automáticamente después de iniciar el proceso.
Qué debes conservar
Recibo de Stripe, correo utilizado, fecha, importe, nivel, programa y cualquier comunicación relacionada con admisión o cancelación. Esta información permite identificar la transacción y evaluar correctamente una solicitud.
Si existe un problema con el pago
Comunícalo cuanto antes y explica el motivo con claridad. Un pago duplicado, un error de nivel o una situación de cancelación pueden requerir tratamientos distintos. No realices una segunda transacción para “corregir” la primera sin consultar.
Planes de cuotas
El primer enlace de cuota cobra solo el primer pago. Las nueve cuotas posteriores se programan una vez validada la matrícula. Si la situación cambia antes de esa programación, contacta con la oficina responsable para aclarar el expediente.
¿Tienes dudas antes de pagar?
Las políticas y decisiones concretas deben aplicarse según las condiciones vigentes y las circunstancias de cada expediente.
Reembolsos y Devoluciones
Políticas claras antes de pagar.
Transparencia · Condiciones de devolución
Antes de realizar un pago
Lee las condiciones aplicables a tu matrícula y confirma que el nivel, programa e importe son correctos. Esta página no promete un reembolso automático ni crea condiciones distintas de las que correspondan a tu expediente y al servicio contratado.
Si necesitas cancelar o solicitar una devolución, contacta por escrito indicando tu nombre, correo utilizado en Stripe, programa, fecha de pago y número de recibo. Cada solicitud debe revisarse según las condiciones aplicables y el estado del expediente.